爲建立産品質量及服務監督機(jī)制，确保爲顧客提供優良的産品及優質的服務，本公司向顧客做出下列承諾：

1.售前：

對顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪熱(rè)情接待、周到服務，對顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認真解答協助解決。

2.售中：

在産品生(shēng)産期間，我廠(chǎng)可(kě)以邀請(qǐng)有關技術(shù)人(rén)員(yuán)來(lái)公司進行産品監造和檢驗，同時，我廠(chǎng)還(hái)可(kě)以提供有關産品的詳細中文資料，包括産品各類數據及産品的結構圖和工(gōng)作(zuò)原理(lǐ)。而對于産品的主要檢驗工(gōng)作(zuò)則在廠(chǎng)内完成。此前，我方可(kě)以提供有關檢驗标準依據供顧客确認。

3.售後：

爲配合顧客進一步做好産品售後維修、保養等服務性工(gōng)作(zuò)，我公司在此向顧客鄭重承諾：

① 提供的産品的各項性能均符合國(guó)家标準及有關優等品的規定标準。

② 産品到貨後，顧客驗收過程中，如(rú)出現與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知後8小時内做出答複、處理(lǐ)。

③ 本公司産品提供爲期六個月的免費保修，時間從(cóng)工(gōng)程驗收合格之日(rì)計(jì)算。根據要求，亦可(kě)免費給予技術(shù)指導及協助。本公司設有專門(mén)服務機(jī)構，專業負責處理(lǐ)所有報修及質量投訴服務，且服務在一天24小時内随時提供，當接到報修及質量投訴信息後，專業服務人(rén)員(yuán)保證在8小時内給予答複處理(lǐ)，如(rú)需要現場服務，保證在48小時内趕到現場，并确保顧客滿意。

④ 在正确安裝、使用條件(jiàn)下，設備投入運行後，出現各種質量問(wèn)題如(rú)确系本公司産品質量原因，我們将負責到底并無償進行更換及修複。

⑤ 保修期外，我們仍保證做好顧客的服務工(gōng)作(zuò)，需本公司提供技術(shù)服務，我們将在接獲通知後48小時内抵達現場，并提供無償服務；需更換産品，本公司将及時組織生(shēng)産，并以優惠的價格提供給顧客。